老谢专栏 | 一个没有差评的民宿是怎样炼成的 ——三秋美宿背后的三个男人

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我了解的民宿中,唯一一个开业几年后,

仍然没有一个差评的民宿,是三秋

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一个人,能够让人背后不说闲话,已经是个奇迹,更何况一家接待了数以万计各色人等的民宿。看看携程上那些充满细节的真实好评,即便你未身临其境,也会被感动,被吸引。

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三秋美宿位于莫干山庙前村,落成于2017年8月,却不急着开业,经过近一年的试营业(这是我见过的试营业时间最长的民宿),于2018年5月正式对外营业(开业仪式我参加了,这是我唯一参加过的民宿开业仪式)。

三秋只有三栋楼,共11间房,除了餐厅(兼前台),会议室,几乎没有其他配套。民宿周边环境拥挤,都是农民房,房子的外观没什么太大区别。景观、视野普普通通,设计风格也不具备网红民宿的特质(网红民宿是指那些品质一般,形象亮丽奇特,炒作方式符合年轻人猎奇又从众的心理和凑热闹的习惯,通过网络迅速走红,过一段时间后又迅速灰飞烟灭的民宿,网红人物和商家也是如此),竟然在中国高端民宿最集中,竞争最惨烈的莫干山,取得如此良好的口碑和傲人的经营业绩,这不禁令人好奇,一个没有差评的民宿究竟是怎样炼成的?

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▲三秋美宿创始人--鲍洪权

事情得从三秋背后的三个男人说起。第一个是鲍洪权,一个眉宇间锁着些许焦虑的中年男子。三秋原是他的老家,他生于斯,长于斯。后来外出求学,当记者,从事艺术品鉴赏投资事业。山里的孩子去城里创业打拼,会比其他人付出更多的艰辛。劳累的时候,会想起孩提时单纯快乐的生活情景,产生浓浓的乡愁。于是,他经常会回家看看。莫干山民宿飞速的发展,让他看到了却乡愁的机会。2015年,他萌发了打造一个民宿的想法。

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老鲍的故事,让我想起长三角第一家民宿,桐庐的芦茨土屋及其主人黄伟舜,两人的身世经历同出一辙。其实,类似的故事还有许多,这是当今这个功利、浮躁、都市化快速扩张的时代必然会发生的典型故事。

▲三秋美宿设计师--吕晓辉

自己的家,承载了太多的记忆与情感。民宿的设计,必须要请热爱乡村、懂得乡村的设计师。老鲍想到了吕晓辉,这就引出了三秋的第二个男人。吕晓辉何许人也,民宿界开天辟地的扛鼎之作,裸心乡、裸心谷、西坡(以及后来的裸心堡等),几乎都是他的作品。可以说,他的设计理念与风格,奠定了中国精品民宿的大局。因此,请他设计民宿的订单不计其数。吕大师接活的规矩是,不许催时间,不许改成果,当然,价格也免谈。倒不是吕大师红了以后傲慢自负,以势压人。绘画专业出身的吕晓辉像个艺术家一样在做民宿设计。不许催,是因为需要时间去思考创作,他的每一个作品都会有所创新,有所突破。不许改,是因为他的成果是经过深思熟虑,有其内在逻辑的。凭着自己的良心和市场行情收取合理的设计费是他的自信。

两个人相见如故,一拍即合。这样的天作之合,过程是愉快的,结果也是完美的。三秋看上去没什么惊艳之处,但空间布局、色调光线却令人倍感温馨。特别是屋内那些弯曲的老木梁,保留了老房子的感觉。在改建过程中,没使用一点油漆,既环保,又能触摸到材质的质感,令人安心。

三秋美宿联合创始人、主理人--阿城▲

从设计到建造好,用了两年的时间。期间,老鲍到处去考察体验,顺便为民宿寻觅一位合适的主理人。三秋的第三个男人,他的全名是蔡苏城,但大家习惯叫他阿城。阿城是中国民宿第一批金牌管家,我很早就认识他,曾经有过一次比较深入的沟通。他性格沉稳,心思慎密,没什么宏大的野心,但天生就是一个优秀的服务人才。他轻易不会挪位跳槽,但最后还是被老鲍的真诚感召了,成了三秋的合伙主理人。事实证明老鲍的眼光是非常精准的。在阿城悉心的主理下,三秋美宿的服务越来越完美,餐饮越做越精彩。

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任何成功都不是偶然的,三个男人像接力棒选手,合作得天衣无缝。老鲍在艺术品鉴赏投资上练就的稳、准、狠,也用在了民宿上。他看准了吕晓辉与阿城,不计代价,不达目的不罢休。一旦决定了,又懂得放手,放任他们去发挥。而吕大师是那种把每一个订单都当作自己的作品来做的人,而且还会从市场需求,建造成本,运营需求的角度全盘考虑。主理人阿城,更是全身心投入,追求每一个细节的完美。

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一家没有差评的民宿,就是这样炼成的。当然,故事没有我说的这么简单,其中的艰辛只有经营者自己知道,特别是后期的日常运营服务。

莫干山三秋美宿

浙江省德清县莫干山镇庙前村干庙坞三组15号

0572-8083939

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撰文 · 老谢

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