“我镇按照县新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部令第9号文件指示，自2020年2月2日8时起，对全镇各村道路实行交通临时管制……您所反映的问题我们会第一时间通知镇相关部门协同贵村村委会解决，请问您对我的回答满意吗？”“满意满意。”这是江西省萍乡市上栗县金山镇信访办工作人员陈诚回访高山村村民蔡某和时说的一段话。

金山镇信访办陈诚正在电话回访上访群众

为全面贯彻落实新型冠状病毒肺炎疫情联防联控措施，有效降低因走访引发交叉感染的可能，切实保护人民群众的生命安全和身体健康。金山镇提倡人民群众通过电话、来信、网络等非接触方式表达合理合法诉求。

陈诚正在进行信访网上登记

金山镇信访办李文志正在电话回访上访群众

疫情发生后，金山镇迅速成立了疫情防控信访维稳工作领导小组，由镇党委书记任组长，分管负责人任副组长，镇信访办主任及各村党支部书记、村委会主任任成员，各司其职，有条不紊做好各项工作，把责任落到实处，快速高效处置各类信访事项。

截至目前，金山镇共受理群众各类信访件共11件，其中有关疫情的信访件4件，全部在发出受理告知书后三个工作日内办理完成，并电话回访信访人，对信访人的合理诉求解释到位，得到了信访人的充分肯定。（李文志 欧阳瑾）